התראות בזמן אמת

באיתור תקלה, תבצע המערכת מספר בדיקות חוזרות לאימות התקלה. כשהתקלה מאומתת – תישלח אליכם ואל כל גורם שירות נוסף שתבקשו הודעת תקלה מפורטת.

ההודעה תישלח באמצעי שתבחרו – דוא"ל, סמס או ווטסאפ.

סוגי התראות נפוצות שיתקבלו מן המערכת והמלצה לפעולה נדרשת

אין מידע על יצור חשמל
תסמין

אין מידע על יצור חשמל – האתר או אפליקצית הניטור מראים יצור 0

התקלה

תקלת תקשורת. המערכת לא מחוברת לרשת האינטרנט ואינה ניתנת לניטור

פעולות לטיפול
  1. בדוק את חיבור המערכת (קווי) לראוטר.
    א) אם לא מחובר או שיש נזק לכבל – תקן את החיבור
  2. וודא שהממיר מחובר לרשת הווי-פיי במידה והחיבור אלחוטי.
    א) אם החיבור מנותק, בצע אתחול לראוטר וחדש את החיבור
    ב) אם הראוטר לא תקין – החלף אותו
    ג) התקלה לא תוקנה – הזמן איש מקצוע
אין מידע על יצור חשמל
תסמין

אין מידע על יצור חשמל – האתר או אפליקצית הניטור מראים יצור 0

התקלה

בעיית חיבור חשמל – מפסק ראשי

פעולות לטיפול
  1. בדוק לוח חשמל ראשי של המערכת וודא כי כל הממ“טים למעלה
  2. אם קיימת בעיה בלוח החשמל הראשי – הזמן חשמלאי מוסמך לטיפול
אין מידע על יצור חשמל
תסמין

אין מידע על יצור חשמל – האתר או אפליקצית הניטור מראים יצור 0

התקלה

בעייה בממיר (כאשר יש ממיר אחד)

פעולות לטיפול
  1. בדוק את הממ"ט שמחובר לממיר שאינו מייצר. אם הוא תקין, פתח קריאת שירות
אין מידע על יצור חשמל
תסמין

אין מידע על יצור חשמל – האתר או אפליקצית הניטור מראים יצור 0

התקלה

הוחלפה הסיסמא לשירות הניטור

פעולות לטיפול
  1. עדכן את ססמאת הניטור באפליקציה
  2. אם אינך זוכר, ניתן לאפס סיסמא
  3. עדכן את סולארמון בפרטי הסיסמא החדשה
ירידה ביצור
תסמין

ירידה ביצור ביחס לימים קודמים

התקלה

אחד או יותר מהממירים (אינוורטר) לא תקין

פעולות לטיפול
  1. בדוק את נורות החיווי על הממיר עצמו, בדרך כלל יש חיווי על תקינות יצור ותקשורת בנפרד
  2. אתחל את הממיר התקול ע”“י סגירת מפסק החשמל שלו ולאחר כמה שניות אתחל מחדש
  3. אם התקלה היא תקלת תקשורת, בדוק את חיבורי התקשורת לממיר
  4. אם הממיר עדיין תקול, הזמן טכנאי
ירידה ביצור
תסמין

ירידה ביצור ביחס לימים קודמים

התקלה

תקלה באחד או יותר מהסטרינגים שמחוברים לממיר

פעולות לטיפול
  1. הזמן טכנאי
ירידה ביצור
תסמין

ירידה ביצור ביחס לימים קודמים

התקלה

שינוי קיצוני במזג אוויר – עננות, גשם, טמפ’ גבוהה

פעולות לטיפול
  1. בדוק לאחר מספר ימים האם המערכת חזרה ליצור דומה לפני איתור התקלה. שים לב – היצור משתנה כל יום בהתאם שלעות האור ותנאי מזג האוויר
פנל מופיע בצבע שחור
תסמין

זוג או פנל יחיד מופיע בצבע שחור באפליקציית הניטור

התקלה

אופטימייזר תקול (סולראדג’) ואינו מזוהה ע"י הממיר

פעולות לטיפול
  1. אם המערכת באחריות מתקין – פתח תקלה אצל מתקין המערכת.
  2. אם המערכת מעבר לתקופת האחריות של המתקין – פתח תקלה אצל ספק הציוד של המערכת
ממיר מתחמם
תסמין

ממיר מתחמם יתר על המידה

התקלה

תקלת מאוורר

פעולות לטיפול
  1. אתחל את הממיר בלוח החשמל ועקוב האם התקלה נפתרה
  2. אם התקלה עדיין קיימת, הזמן טכנאי
מאוורר לא תקין
תסמין

קבלת התראה על מאוורר לא תקין ממערכת הניטור

התקלה

תקלת מאוורר

פעולות לטיפול
  1. אתחל את הממיר בלוח החשמל ועקוב האם התקלה נפתרה
  2. אם התקלה עדיין קיימת – הזמן טכנאי
בעיה באחת מכניסות הממיר
תסמין

חיווי של בעיה באחת מכניסות הממיר MPPT

התקלה

כניסת MPPT מציגה מתח או זרם חיובי אך לא שניהם יחד

פעולות לטיפול
  1. הזמן טכנאי
אין מידע על יצור חשמל
תסמין

אין מידע על יצור חשמל- האתר או אפליקצית הניטור מראים יצור 0

התקלה

תקלה במודול תקשורת

פעולות לטיפול
  1. בדוק את חיבור התקשורת
  2. אתחל את מודול התקשורת
  3. אם התקלה עדיין קיימת – הזמן טכנאי
בעיה באחת מכניסות הממיר
תסמין

חיווי של בעיה באחת מכניסות הממיר PV

התקלה

כניסת PV מציגה מתח או זרם חיובי אך לא שניהם יחד

פעולות לטיפול
  1. הזמן טכנאי
אין מידע על יצור חשמל
תסמין

אין מידע על יצור חשמל- האתר או אפליקצית הניטור מראים יצור 0

התקלה

תקלה במודול תקשורת

פעולות לטיפול
  1. בדוק את חיבור התקשורת
  2. אתחל את מודול התקשורת
  3. אם התקלה עדיין קיימת – הזמן טכנאי

הצטרפו לשירות הניטור המתקדם של סולארמון

התחילו לעקוב אחרי המערכת הסולארית שלכם בקלות וביעילות. מלאו את הפרטים ואנו נדאג לשאר.